Tóm tắt nhanh: Tiên Phong Container chấp nhận đổi sản phẩm container mua từ công ty trong vòng 7 ngày kể từ ngày bàn giao, nếu container bị lỗi kết cấu, lỗi sản xuất hoặc giao sai thông số đã đặt. Chúng tôi không nhận hoàn trả với lý do thay đổi ý định sau khi đã nghiệm thu. Dịch vụ cho thuê container thực hiện theo hợp đồng thuê đã ký.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các đơn mua container tại Tiên Phong Container, bao gồm container khô, container văn phòng, container vệ sinh và container đặt đóng theo yêu cầu. Dịch vụ cho thuê không thuộc phạm vi chính sách này (xem mục 8).

2. Trường hợp được đổi sản phẩm

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm khi container thuộc một trong các trường hợp sau và đội kỹ thuật xác nhận:

Lỗi kết cấu hoặc lỗi sản xuất, như rò rỉ, biến dạng khung, cửa không kín.
Giao sai loại hoặc sai kích thước so với đơn hàng đã xác nhận.
Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển do đơn vị vận chuyển của Tiên Phong Container gây ra.

3. Trường hợp không áp dụng

Container đã được lắp đặt, đưa vào sử dụng hoặc đã ký biên bản nghiệm thu, trừ trường hợp lỗi thuộc mục 2.
Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai cách, va đập hoặc thiếu bảo trì sau khi bàn giao.
Container được hoán cải, đặt đóng hoặc lắp nội thất theo mẫu riêng của khách hàng.
Khách hàng thay đổi ý định mua sau khi đã nghiệm thu.

4. Thời hạn yêu cầu đổi

Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao, kèm hình ảnh hoặc video mô tả lỗi. Yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xử lý đổi, trừ trường hợp lỗi được phát hiện sau nhưng đã thông báo trong thời hạn bảo hành ở mục 7.

5. Quy trình đổi sản phẩm

Thông báo: gọi hotline 0934.001.786 hoặc gửi email containertienphong@gmail.com, kèm hình ảnh, video và mã đơn hàng.
Xác nhận: đội kỹ thuật khảo sát trực tiếp hoặc qua hình ảnh trong vòng 02 ngày làm việc.
Đổi hoặc hoàn tiền: nếu đủ điều kiện, chúng tôi giao container thay thế đúng thông số đã đặt. Trường hợp không còn container phù hợp, chúng tôi hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

6. Chi phí và địa chỉ nhận hàng trả

Chi phí vận chuyển: Tiên Phong Container chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả đối với các trường hợp thuộc mục 2.
Phí hoàn kho (restocking): không áp dụng.
Địa chỉ nhận hàng trả: Công Ty TNHH Thương Mại Cơ Khí Tiên Phong, 124/5, Đường 904, Khu phố 6, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh.

7. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện bằng cùng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý là 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận. Thời gian tiền về tài khoản còn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của khách hàng.

8. Bảo hành

Container mua từ Tiên Phong Container được bảo hành kết cấu khung và sàn trong thời hạn 36 tháng kể từ ngày bàn giao. Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do lỗi sử dụng, thiếu bảo trì hoặc thiên tai. Các điều khoản bảo hành chi tiết được ghi trong biên bản bàn giao.

9. Dịch vụ cho thuê container

Thuê container không thuộc phạm vi chính sách đổi trả này. Việc thu hồi, gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng thuê trước hạn thực hiện theo điều khoản đã ký trong hợp đồng thuê.

10. Liên hệ

Công Ty TNHH Thương Mại Cơ Khí Tiên Phong
Địa chỉ: 124/5, Đường 904, Khu phố 6, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0934.001.786
Email: containertienphong@gmail.com

Chính sách có hiệu lực từ ngày 21/10/2026. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách và sẽ thông báo trên trang này.