Tiên Phong Container cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng đã tư vấn. Chính sách dưới đây áp dụng cho các đơn mua container; dịch vụ thuê container thực hiện theo điều khoản riêng trong hợp đồng thuê (xem mục 5).

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao, nếu thuộc một trong các trường hợp sau và được đội kỹ thuật xác nhận:

Container bị lỗi kết cấu, lỗi sản xuất (rò rỉ, biến dạng khung, sai lệch thông số so với đơn đặt hàng).
Hàng giao sai loại, sai kích thước so với đơn hàng đã xác nhận.
Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển thuộc Tiên Phong Container.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Container đã qua sử dụng, đã lắp đặt nội thất/thiết bị theo yêu cầu riêng của khách hàng (hàng hoán cải, đặt đóng theo mẫu riêng).
Hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt hoặc sử dụng sai cách sau khi đã bàn giao và nghiệm thu.
Thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nghiệm thu và ký biên bản bàn giao.

3. Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline 0934.001.786 hoặc email containertienphong@gmail.com trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm hình ảnh/mô tả lỗi.
Đội kỹ thuật khảo sát trực tiếp hoặc qua hình ảnh trong vòng 02 ngày làm việc để xác nhận nguyên nhân.
Nếu đủ điều kiện đổi trả: tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

4. Phương thức & chi phí

Đổi hàng: áp dụng ưu tiên — giao container thay thế đúng thông số đã đặt.
Hoàn tiền: áp dụng khi không còn hàng thay thế phù hợp, hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu.
Chi phí vận chuyển đổi trả: Tiên Phong Container chịu toàn bộ nếu lỗi do sản xuất/vận chuyển thuộc trách nhiệm công ty. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều nếu lý do đổi trả không thuộc các trường hợp tại Mục 1.

5. Đối với dịch vụ thuê container

Thuê container không thuộc phạm vi chính sách đổi trả này. Việc thu hồi, gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng thuê trước hạn thực hiện theo điều khoản đã ký trong hợp đồng thuê container giữa hai bên.

6. Liên hệ

Công Ty TNHH Thương Mại Cơ Khí Tiên Phong
Địa chỉ: 124/5, Đường 904, Khu phố 6, Phường Hiệp Phú, Quận 9, Hồ Chí Minh
Hotline: 0934.001.786 — 0934.001.786
Email: containertienphong@gmail.com